Assistenza
le risposte alle tue domande
Qui troverai tutte le risposte alle più frequenti domande sui nostri servizi.
Per qualsiasi altro dubbio non esitare a contattarci.
Sul pullman è obbligatoria la mascherina?
Sì, tutti i passeggeri, anche quelli che hanno completato il processo di vaccinazione, sono tenuti a indossare una mascherina di protezione FFP2 a bordo dell’autobus per tutta la durata del viaggio.
Eventuali passeggeri sprovvisti di mascherina non saranno ammessi a bordo dell’autobus.
Come faccio a prenotare un biglietto?
Tramite il sito web www.41bus.it o attraverso i nostri numeri di telefono
Ecco come prenotare dal sito:
- scegli la tua destinazione
- seleziona il luogo di arrivo (stazione del treno o aeroporto)
- seleziona la data del viaggio
- aggiungi il numero dei passeggeri (adulti, bambini)
- vai al carrello e paga
Riceverai la conferma di prenotazione tramite e-mail.
Se, invece, hai bisogno di assistenza siamo lieti di aiutarti al seguenti numero:
02 5656 8539
Quanto tempo prima posso prenotare il viaggio?
La prenotazione del posto sul bus può avvenire fino al giorno prima della partenza.
Se non posso partire posso chiedere il rimborso?
Chi effettua il pagamento online e non può più partire ha tempo 2 mesi per riprenotare un altro posto sul bus e recuperare il biglietto.
Sto riscontrando dei problemi con la prenotazione online. Cosa devo fare?
Contattaci, siamo a tua completa disposizione.
Come posso pagare al momento della prenotazione?
In base alle modalità di acquisto del biglietto sono previsti metodi di pagamento diversi:
- Prenotazione online: pagamento con carta di credito (VISA/MasterCard/Maestro/AmericanExpress/Postepay), oppure pagamento tramite PayPal.
- Pagamento in contanti direttamente sull’autobus.
Sono previste tariffe/sconti speciali per i bambini?
Sì, i bambini sotto i 3 anni non pagano, ma bisogna prenotare lo stesso il posto in quanto occupano un posto.
Quelli sotto i 12 anni compiuti viaggiano a tariffe scontate, tutti gli altri pagano il biglietto intero.
Cosa devo tener presente se viaggio con dei bambini?
È responsabilità di chi viaggia con bambini e bambine provvedere a portare il proprio seggiolino.
Fino a 14 anni: i passeggeri devono essere sempre accompagnati da un adulto.
14 – 18 anni: i passeggeri tra i 14 e i 18 anni possono viaggiare da soli con il consenso del genitore o tutore
siamo qui per te